Conditions d’utilisation

Conditions de service — Dzshopenzo

Bienvenue sur Dzshopenzo. En accédant à notre site et en passant commande, 
vous acceptez sans réserve les conditions ci-dessous, établies conformément 
à la législation algérienne en vigueur, notamment la loi n° 18-05 du 
10 mai 2018 relative au commerce électronique et la loi n° 09-03 relative 
à la protection du consommateur.

1. Identification du vendeur (e-fournisseur)

Le site Dzshopenzo est exploité par :
  Nom : Ramzi Dahbi
  Statut : Auto-entrepreneur
  Adresse : Cité Hachichi, Sétif, Algérie
  E-mail : dzshopenzo@gmail.com
  Téléphone / WhatsApp : 0676 79 60 28

2. Produits et disponibilité

Nous nous efforçons de présenter nos produits avec la plus grande précision 
possible (photos, descriptions, caractéristiques, prix). Néanmoins, de 
légères variations de couleur ou de présentation peuvent exister entre 
la photo et le produit livré, sans que cela puisse engager notre 
responsabilité.

La disponibilité des articles est mise à jour régulièrement mais n'est 
pas garantie en temps réel. En cas d'indisponibilité après commande, 
nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous proposerons 
une alternative ou l'annulation de la commande.

3. Prix

Tous les prix sont affichés en Dinar algérien (DZD), toutes taxes 
comprises le cas échéant. Les frais de livraison sont indiqués séparément 
avant la validation définitive de la commande. Nous nous réservons le 
droit de modifier nos prix à tout moment, étant entendu que le prix 
appliqué est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Processus de commande

La passation d'une commande sur Dzshopenzo suit les étapes suivantes :
  a) sélection du ou des produits et ajout au panier
  b) saisie de vos coordonnées (nom, téléphone, adresse, wilaya)
  c) choix du mode de livraison (domicile ou Stop Desk Yalidine)
  d) validation de la commande
  e) confirmation téléphonique par notre service client
  f) expédition et livraison via Yalidine

Toute commande est définitivement validée après confirmation téléphonique. 
Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande dont les informations 
seraient manifestement erronées, incomplètes, ou jugées suspectes.

5. Paiement

Le paiement s'effectue exclusivement en espèces à la livraison (Cash on 
Delivery), directement entre les mains du livreur Yalidine au moment de 
la réception du colis. Aucun paiement n'est exigé avant la livraison.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées via notre partenaire logistique Yalidine, 
sur l'ensemble du territoire algérien. Les modalités complètes (délais, 
zones, frais) sont précisées dans notre Politique d'expédition.

7. Retours, échanges et remboursements

Les conditions de retour, d'échange et de remboursement sont décrites 
dans notre Politique de retour et de remboursement.

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le site Dzshopenzo (textes, images, 
logos, visuels, graphismes, structure) sont la propriété exclusive de 
Dzshopenzo ou utilisés avec l'autorisation de leurs titulaires. Toute 
reproduction, représentation ou diffusion, totale ou partielle, sans 
autorisation écrite préalable, est strictement interdite et constitue 
une contrefaçon sanctionnée par la loi.

9. Responsabilité

Dzshopenzo s'engage à ses obligations conformément à l'article 18 de la 
loi 18-05. Toutefois, notre responsabilité ne saurait être engagée :
  – en cas de force majeure (intempéries, grèves, événements politiques)
  – en cas d'utilisation du produit non conforme aux instructions
  – pour les dommages indirects résultant de l'usage du produit

10. Confidentialité

La collecte et le traitement de vos données personnelles sont encadrés 
par notre Politique de confidentialité, conforme à la loi n° 18-07 du 
10 juin 2018 relative à la protection des personnes physiques dans le 
traitement des données à caractère personnel.

11. Modifications

Dzshopenzo se réserve le droit de modifier les présentes conditions de 
service à tout moment. La version applicable à votre commande est celle 
en vigueur à la date de validation de celle-ci.

12. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions sont régies par le droit algérien. En cas de 
litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents de 
Sétif seront seuls compétents.